شهادة ضمان المنتج
تضمن شركة أثاث مصر المنتجات ضد كافة عيوب الصناعة في حالة الاستخدام العادي وطبقًا للشروط والأحكام المبينة في هذا الضمان، على أن تتم الصيانة من خلال شركتنا ومندوبين الصيانة وخدمة ما بعد البيع الخاصة بنا فقط.
يتم إصلاح أو استبدال أي جزء تالف من المنتج يثبت للشركة أنه يشمل عيب صناعة ويكون ذلك مجانًا خلال فترة الضمان.
شروط الضمان
يتم تركيب ونقل المنتج بمعرفة شركة أثاث مصر وفقًا للمواصفات الفنية الموضحة في عقود البيع الموقعة بين الشركة والعميل.
ويشترط لسريان هذا الضمان
- استكمال بيانات شهادة الضمان.
- عقد الشراء المتفق عليه.
- سند التسليم مختوم من الشركة وموقع من العميل.
وفي حالة عدم تقديمهم يكون هذا الضمان غير ساري.
ضمان الشركة
تضمن شركة أثاث مصر لتجارة وتوريد الأثاث المنزلي جميع منتجاتها ضد عيوب الصناعة فقط وليس العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام وتكون مدة شهادة الضمان ما يلي
- 25 عام على الأخشاب الطبيعية و 5 سنوات على الأخشاب الصناعية.
- سنة واحدة على كل من الميكانيزم والحلي والمقابض.
- سنتين على التنجيد الموجود بالمنتجات تبدأ من تاريخ التوقيع على إقرار الاستلام من قِبل العميل.
يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فقط.
يشمل الضمان نفقات أعمال الكشف والفحص ولكنه لا يشمل نفقات إرسال الفني أو المندوب إلى مكان المنتجات للكشف عليها.
لايشمل الضمان نفقات وتكاليف نقل المنتجات بغرض الإصلاح أو الاستبدال من مكان المنتج إلى المصنع وإعادته مرة أخرى إلى العميل.
في حالة إصلاح عمل إصلاح على أي من المنتجات التي بها عيوب صناعة تعتبر القطع التي يتم تركيبها بديلًا عنها مملوكة لشركة أثاث مصر ولا يحق للعميل المطالبة بها.
في حالة إصلاح أو تغيير المنتج الموجود به عيب صناعة يتم تكملة فترة الضمان الباقية كما هي ولا تحتسب فترة جديدة.
هذا الضمان المحدود لايسري على
- البضائع التي كانت في أي وقت تستخدم كعينات.
- المنتجات التي تم شراؤها مستعملة أو التي أبدى العميل موافقته على شرائها متغاضيًا عن بعض العيوب الظاهرة عند الإستلام أو تم تحذيره من ظهورها في المستقبل.
- أي منتج تم إجراء تعديلات عليه أو إصلاحات بدون واسطة الشركة.
- الأضرار الناتجة عن التركيب أو الصيانة إذا تمت بدون واسطة شركة أثاث مصر.
- الأضرار الناتجة عن الظروف القهرية أو الكوارث والحوادث وسوء الاستعمال.
- فقدان العميل شهادة الضمان أو إقرار الإستلام أو النسخة الخاصة به من عقد البيع.
- الأضرار الناتجة عن إستخدام الملمعات والمنظفات الكيميائية أو الدهانات الواقية على الأثاث أو سوء التخزين.
- غير مصرح لأي طرف كان من موظفين الشركة أو الموزعين أو التجار بإجراء أي تعديل على شهادة الضمان.
- عدم الرضا بسبب ندم المشتري.
- الأضرار الناتجة عن التجميع أو الصيانة إذا تمن من قِبل العميل.
- هذا الضمان لا يغطي الجلود أو القماش بأنواعه.
- هذا الضمان لا يغطي الرخام والزجاج بكافة أنواعه لطبيعته.
- الضمان لا يشمل الأضرار الناجمة عن استخدام العلاجات أو المنظفات الكيميائية أو الدهانات الواقية على الأثاث أو الرطوبة الزائدة في المناطق الحارة جدًا أو التخزين خارج المنزل.
- لا يغطي الضمان الاختلافات الطفيفة بين صور الكتالوج أو الموقع الإلكتروني والمنتج مباع.
- نقل وتركيب المنتج في غير مكان التسليم الأول المتفق عليه مع الشركة.
تسري شهادة الضمان لصالح العميل الذي يكون بإسمه التعاقد وإقرار الإستلام (المستفيد الأول) دون غيره وغير قابل للتحويل أو التنازل.
هذا الضمان ساري داخل نطاق وحدود جمهورية مصر العربية وهذه الشهادة تحت مظلة قانون حماية المستهلك رقم 181 المصري.
في حالة مخالفة أي شرط من شروط سريان شهادة الضمان تعتبر لاغية ويسقط حق العميل في الضمان.